一方面是租房成为越来越多新市民、青年人的长期居住选择,对“租来的房子”的居住条件不断提高;另一方面,一线、新一线城市存量住房“老破小”化趋势明显,业主对于房屋资产贬值、出租效益下降的潜在危机同样感知明显。
为此,面向业主提供装修、托管等,面向租客提供品质房屋、生活服务等“进阶”服务,已经成为了长租机构必须要跟上的时代步伐,却也成为了明显的发展桎梏:跨界的能力要求、复杂的营收核算、极致的服务要求都是简单的“二房东”模式所不能承载的。
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如何破解?近期,长江商学院案例针对自如所做的《从“省心租”到“增益租”——“自如”商业模式调整的“三问三答”》案例中提出,国内长租企业代表自如发起的新模式,正在给长租行业提供发展参考。
复杂需求下的旧格局:无法满足新增需求
近年来,随着市场的扩大,需求的增加,以“二房东”模式为基础,长租机构衍生出了很多玩法。
北上广一线城市白领是长租市场的主要受众,这类人群往往愿意为良好的居住体验买单,而这些城市拥有大量的老破小区,一些机构发现,同一小区,装修更好的房子往往可以更快并以更高的价格租出,改造老破房子,成了一个突破口。
除了装修,租客群体也更加愿意为专业的生活服务付费,于是很多机构加入了保洁、搬家等,再往后,从支付方式上,又有租金贷、维修基金等金融元素融入进了长租市场。于是长租机构的商业模式变得庞杂起来。
但是,需求催生的各项元素都涉及到了业主-机构-租户三方,每一步都需要精心运营,比如机构需要引入装修供应链、需要计算装修带来的利润差额、租金贷的风险与收益,业主需要博弈空置期与期待租金的落差,而租户需要仔细评估装修、租金、服务费的取舍等。
这样的博弈遇上不同机构间的恶性竞争而带来的隐形风险,暂且按下不表,从行业发展的大方向来看,继续沿用以往的模式将会使长租机构后继乏力。
具体而言,机构的盈利是依靠从业主手中收取房源再租出的“不透明差价”,这天然就会使业主和租户对机构产生不信任感,并且在谈判的过程中,为了挣取最大程度的差价,机构会尽量压缩成本,进一步损伤信任,从博弈的三方来看,都很难说是一个共赢的结局。
作为行业龙头的自如,在进入发展的第二个十年之际,也开始了反思。对这样无法应对新需求的旧格局,自如给出了新的解决方案。
自如带来的新思路:平台与用户的协同关系
简单来讲,自如正在试图重塑机构与用户的关系。
思考改变的可能之时,自如提出了一个在长租市场颇为前卫的问题:装修的钱,有没有可能让业主出?
基于这个问题,自如推出了“增益租”,改变以往由机构掏钱装修的方式,改为业主出资委托自如装修,后续再由自如出租,自如会支付一笔保底租金,而此外的收益,则会和业主共享。
在这个模式下,自如更像是一个“管家”,业主可以自由选择装修的投入,亲自参与到设计、装修等每一个环节之中,自主判断预期收益,自主选择以何种程度优化房屋价值,而自如只是提供服务与保障。
对于自如而言,以品质溢价分摊装修费用来吸引业主,能撬动业主侧扩大市场,通过提供装修服务和共享增益,自如也有了更多收入来源,以此为牵引,实现了自身的价值创造能力的提升。
这样的模式下,对新需求的应对也更加灵活,不再由机构方去投入和把控,而交给可以直面市场的业主们自行判断。
自如认为,这样的模式,才是机构与用户真正健康的关系。品质溢价带来的收益业主也能享受到,机构也不用承担着重资产的财务风险,不再是尽力谈判以获取利润差额的敌对关系,机构与业主也能建立起更强的信任。
据公开数据显示,从2011年开始,自如目前新签约的业主,已经100%采用增益租模式,对于自如而言,这是一个彻底的革命,用熊林的话来讲,是自如的“向死而生”。
而熊林提出的问题,市场也给出了肯定的回答。据公开数据,市场逐渐适应并愿意买单增益租新模式,今年春节后,自如签约量同比2019年增长11%,已经赶超了传统模式对业主的吸引力。
走在市场前列的自如,已经率先踏出了一条全新的路径。可以说,长租市场一场新的革命,正在燎原。
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